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2018年4月

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禁断の説得術　応酬話法 [ 村西　とおる ] 価格：864円（税込、送料無料) (2018/4/2時点)

応酬話法とは何か
質問話法　質問によって本音を炙り出す
間接否定話法　最初に肯定してから、ソフトに否定していく
繰り返し話法　相手の言葉を繰り返して、悪感情を緩和する
実例話法　具体例を示すことで、説得力・親近感・安心感が増す
聞き流し話法　論争を避け、自分のペースに持ち込む

英語教材、百科事典のセールス、女優のスカウトなどを手掛けてきた著者が、どのように相手の心を開いていったか、具体的な事例を交えて紹介されています。
契約など自分の目的をしっかりと定めて、相手の不満を聞き出したり、自分に共感してもらう方法は参考になります。
失敗談も書かれていて、興味深かったです。

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